木野　親之著
『松下幸之助に学ぶ　指導者の３６５日』
　　　―この時代をいかに乗り切るか―
３月５日　　「安全と安心とは違うで」
「木野君、安全と安心は違うで」
と、幸之助はいつも 言っていました。安全は技術的に、理論的に証明され、
説明されないとだめです。
しかし、安全だからと言って、お客様に安心してもらえ
るとはかぎりません。
安心は、お客様の心に唯一、「人間的信頼感」が
生まれた時に、初めて心が安らぐのです。
これを安心というのです。