『松下幸之助に学ぶ指導者の３６５日』

木野親之著
『松下幸之助に学ぶ指導者の３６５日』
―この時代をいかに乗り切るか―
３月５日「安全と安心とは違うで」
「木野君、安全と安心は違うで」
と、幸之助はいつも言っていました。
安全は技術的に、理論的に証明され、説明されないとだめです。
しかし、安全だからと言って、お客様に安心してもらえるとはかぎりません。
安心は、お客様の心に唯一、
「人間的信頼感」
が生まれた時に、初めて心が安らぐのです。
これを安心というのです。