『松下幸之助に学ぶ 指導者の３６５日』

木野 親之著
『松下幸之助に学ぶ 指導者の３６５日』
―この時代をいかに乗り切るか―

３月５日 「安全と安心とは違うで」

「木野君、安全と安心は違うで」と、幸之助はいつも
言っていました。安全は技術的に、理論的に証明され、
説明されないとだめです。

しかし、安全だからと言って、お客様に安心してもらえ
るとはかぎりません。

安心は、お客様の心に唯一、「人間的信頼感」が
生まれた時に、初めて心が安らぐのです。

これを安心というのです。